HeyStudy는 회원의 편의를 위해 두 가지 방법으로 계정 삭제 요청을 접수합니다.
HeyStudy 앱을 실행한 후 다음 경로로 진행하세요.
처리 시간: 즉시
앱에 접속할 수 없거나 다른 사정이 있는 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다.
요청 이메일에 포함할 정보:
처리 시간: 영업일 기준 3일 이내 처리, 7일 이내 결과 통지
계정 삭제 요청 시 다음의 모든 데이터가 영구 삭제됩니다.
| 구분 | 삭제 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 이름, 비밀번호 해시, Google 사용자 식별자 |
| 학습 정보 | 학습 진도, 학습한 단어 목록, 학습 모드 사용 기록 |
| 출석 정보 | 출석 일자, 현재 연속 출석일, 최대 연속 출석일 |
| 포인트 정보 | 적립된 포인트, 포인트 적립 이력 |
| 친구 초대 정보 | 본인의 초대 코드, 초대 관계 기록 |
| AI 카테고리 | 본인이 생성한 AI 카테고리 및 관련 단어 목록 |
| 접속 로그 | 서비스 이용 일시, IP 주소, 기기 정보 |
다음 데이터는 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
| 항목 | 보존 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 부정 이용 기록 (해당 시) | 탈퇴 후 1년 | 회사 내부 방침 (부정 이용 방지) |
| 접속 로그 (운영용) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 시행령 제41조 |
| 요청 방법 | 접수 처리 | 비활성화 | 완전 삭제 |
|---|---|---|---|
| 앱 내 직접 삭제 | 즉시 | 즉시 | 30일 후 자동 |
| 이메일 요청 | 3일 이내 | 접수 후 즉시 | 30일 후 자동 |
본 계정 삭제 절차는 다음 법령 및 정책에 따라 운영됩니다.
계정 삭제 요청과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 아래로 연락해주세요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | Minjae Kim |
| 이메일 | jyjy.9080@gmail.com |
| 응답 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외) |
| 응답 기한 | 접수일로부터 10일 이내 (보호법 제35조) |
회사가 본 페이지에서 안내한 절차대로 계정 삭제 요청을 처리하지 않거나 부당하게 거부하는 경우, 정보주체는 다음 기관에 권익 침해 구제를 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 전화 (국번없이) | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 (KISA) | 118 | privacy.kisa.or.kr |